Expédition et Retours

Dernière mise à jour : 2 janvier 2022

Retours

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Conditions de retour

Pour être autorisé, votre retour doit répondre à toutes ces conditions :

  • État neuf, parfait, revendable et jamais utilisé
  • N'a jamais été assemblé , entièrement ou partiellement (s'applique aux articles nécessitant un assemblage)
  • Inclure toutes les parties originales , y compris les instructions et le matériel.

Informations importantes

  • Vous êtes responsable de organiser le retour et payer le coût du retour your item.
  • KIMBOO est libre d'accepter ou de refuser un retour s'il ne respecte pas toutes ces conditions de retour.
  • cas de retour qui ne respecte pas ces conditions, votre article vous sera retourné à vos frais OU votre article sera donné à une œuvre de charité locale et 50 % de la valeur de l'article vous sera remboursé

Procédure pour effectuer un retour

  1. Assurez-vous que toutes les conditions de retour mentionnées ci-dessus sont respectées.
  2. voyez un courriel à info@kimboo.ca
  3. Notre équipe d'expérience client analysera votre demande de retour et confirmera par e-mail si elle est acceptée, ainsi que les instructions de retour.

*Delivery

Nous expédions à travers le Canada et les États-Unis. Les commandes destinées au Canada doivent être passées en CAD, les commandes destinées aux États-Unis doivent être passées en USD.

Nous expédions en moins de 48 heures (temps de traitement), sauf pour les précommandes. Nous offrons la livraison standard GRATUITE et la livraison accélérée (au Canada seulement, frais supplémentaires de 5 $). Nous nous réservons le droit de facturer des frais supplémentaires pour l'expédition vers des zones éloignées au Canada : Nunavut, Terre-Neuve-et-Labrador, Territoires du Nord-Ouest et Yukon.

Les délais de livraison sont approximatifs - la livraison peut prendre plus de temps ou moins de temps que prévu, en particulier en novembre et décembre (période des fêtes). Nous ne sommes pas responsables des retards.

Si pour une raison quelconque (par exemple : adresse incorrecte ou adresse incomplète, numéro de sonnette manquant, colis non récupéré par l'acheteur), le colis nous est retourné, vous acceptez de payer les frais de retour ainsi que les frais de livraison d'origine.

ATTENTION pour le USA : Des frais de douane peuvent s'appliquer et sont à la charge de l'acheteur.

Annulation des commandes

Veuillez noter que certaines commandes peuvent être annulées à notre propre discrétion si le produit est affiché à un prix incorrect ou pour toute autre raison.

Les commandes pour lesquelles une étiquette d'expédition a déjà été créée ou les commandes qui ont déjà été expédiées ne peuvent pas être annulées.

Pour les autres commandes, des frais d'annulation de 5 % de la valeur d'achat s'appliquent.